数据显示，近5年来，我国每年产生4亿部以上废旧手机；“十四五”期间，手机闲置总量预计达60亿部。废旧手机都去哪了？回收堵点卡在哪？如何推动回收行业规范健康发展？

　　作为“消费促进年”的一项重点工作，消费品以旧换新成为今年的热点话题之一。而消费品“焕新”后，大量旧产品特别是手机等电子产品的回收处理问题也备受关注。

　　中国循环经济协会发布的《废旧手机回收与利用公众行动手册》指出，促进二手手机的流通和交易，对用户个人而言可以得到经济补偿，对社会而言，除了具有环境效益和资源效益外，二手手机的回收和交易也具有巨大的经济效益。

　　在可观的利润和广阔的市场吸引下，越来越多企业加入这一赛道。近年来，闲鱼、转转、爱回收、回收宝、同城帮等回收企业利用互联网优势，打通用户和企业之间的信息屏障，促进了闲置手机的回收和再次销售。此外，手机品牌商和销售渠道也在推动手机回收市场的发展，通过以旧换新等策略，鼓励用户出售旧手机。

　　除了回收平台，一些手机品牌商也是二手手机流通环节上的重要一环，不少商家通过以旧换新寻求扩大销售的机会。

　　在北京市一家华为专卖店，一位销售人员告诉记者，销售新手机时会鼓励用户以旧换新，旧手机回收价格会参考合作平台的评估标准，如果用户认可就可以当场置换，旧手机则由合作平台回收。近两年，门店参与以旧换新的消费者数量持续增加。

　　今年3月，国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》明确提出，完善废旧产品设备回收网络，加快“换新+回收”物流体系和新模式发展；支持二手商品流通交易，推动二手电子产品交易规范化。业内人士表示，这一政策将进一步刺激二手手机市场的规模扩张，以旧换新将成为推动二手手机回收市场发展的重要动力。

　　与手机保有量和报废率相比，我国手机回收率仍然较低。万物新生集团（爱回收）执行总裁王永良分析指出，由于回收过程信息不对称，缺少统一的质检与定价标准，讨价还价耗时耗力，加之对数据安全、隐私泄露等的担忧，用户回收意愿较低。

　　尽管近年来有不少“正规军”加入这一赛道，但二手手机交易依旧存在诸多痛点。“由于交易物非标准化，买家与卖家之间存在信息差，一些渠道交易不透明使得信任难以建立。从企业角度看，二手生意虽好，却是一门慢生意、苦生意。”转转集团CEO黄炜坦言。

　　记者在一家位于大型商场内的品牌手机专卖店随机采访了10多位购买新手机的用户，当面对是否准备把旧手机转卖出去的问题时，仅有两位表示已将手机分别放到了转转、闲鱼和京东回收平台上。

　　上海金融与法律研究院研究员刘远举表示，手机型号五花八门，配置差别也很大，非标准性的二手产品更是情况复杂，用户难以判断质量优劣。建立一个成熟的鉴别系统，对于优化二手手机回收过程至关重要。比如，转转推出“官方验”服务对手机进行严格质检，根据功能、成色等因素判定手机新旧程度，并出具质检报告，最终给出合理的市场定价。

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　　相较于交易过程存在的堵点和风险，数据安全和隐私保护是不少用户更为关心的问题。消费者杨洋告诉记者，家里闲置的手机中大都存放着重要照片、通讯录、社交平台的聊天记录、购物平台的交易记录等，“如果不能彻底清除这些隐私信息，担心会给自己和家人带来麻烦”。

　　近年来，二手手机回收领域越来越受到关注，但由于市场相对较新，相关政策法规还不完善，尤其是在行业标准化建设方面还有所欠缺。如何在保护用户利益的同时保持企业的发展活力，是摆在监管机构和企业面前的共同课题。

　　中国旧货业协会副秘书长阎淼表示，透明度和标准化是行业发展的关键，“虽然转转、爱回收等企业都在尝试制定企业、行业标准，但实际操作中，人测与机测也会存在差距，导致用户对二手交易平台的质量分级、鉴定估价等方面存在质疑。企业在回收评估、售后保障等方面要建立更加透明和标准化的运营体系”。

　　在二手手机交易与服务行业，越来越多的规则正在被明确，为行业合规运营和可持续健康发展带来了显著推动力。相关企业应就用户关心的问题提供更多技术保障和权益保护，让用户无后顾之忧。此外，各回收商应着力提升自动化质检技术，减少主观因素对质检准确率的影响，推动企业运营效率的提升，进而促进行业规范化、规模化发展。

　　“任何一个产业痛点问题的解决，都必须依靠市场本身的演化。”上海金融与法律研究院研究员刘远举建议，在市场层面，加强回收网络建设，提供便捷高效的回收服务；加强科技创新，实现数字化和智能化回收；加强产业链协作，推动制造商、销售商、回收企业和再生产企业等各环节形成联动。在管理层面，进一步健全相关法规政策，建立优化统一的行业标准，包括技术标准、质检标准与定价标准等。在用户层面，加强废旧手机回收宣传科普，在规避隐私泄露风险前提下，提升用户回收意愿。本报综合消息